Viele Mieter haben in ihrem Mietverhältnis mit Unzufriedenheit zu kämpfen und es ist nicht leicht, das richtige Wohnungsunternehmen für das eigene Mietverhältnis auszuwählen. Die TTR Group führt in diesem Sinne Studien zum Thema Kundenzufriedenheit durch. Ein Fachgebiet des Benchmark-Unternehmens sind dabei Immobilien. Das Onlineportal myimmo.de informiert über die drei besten großen Wohnungsunternehmen Deutschlands.
Sieger der durchgeführten Studien zur Mieterzufriedenheit war in diesem Jahr die Firma GGG Chemnitz mit 66 von 100 möglichen Punkten. Als größtes Immobilienunternehmen der Stadt Chemnitz und zweitgrößtes des Bundeslands Sachsen verfügt GGG Chemnitz unter Führung von Simone Kalew über etwa 30.000 Immobilien in Chemnitz. Auf Platz zwei der Bestenliste befindet sich die Berliner HOWOGE, der Sieger des letzten Jahres, mit 63,8 Punkten. Den dritten Platz mit 63,5 Punkten erzielte Neuland in Wolfsburg.
Im Zuge der Studie wurden jeweils 2.600 Mieter zu ihrem Verhältnis zum Vermieter befragt. Die GGG Chemnitz zeichnete sich im Vergleich zu allen Mitbewerbern besonders im Bereich Hausmeisterservice/Pflege & Reinigung und auch in der Gesamtzufriedenheit aus. Dafür wurde das Unternehmen nun mit einem Award ausgezeichnet. Laut Geschäftsführerin Simone Kalew ist der Erfolg auf den ausgezeichneten Kundenservice zurückzuführen. Dazu zählen nicht nur der übliche Kontakt, sondern auch Details wie persönliche Geburtstagsgrüße für die Mieter. Selbstverständlich ist auch die alljährliche Investition in die bestehenden Immobilien, welche sich in Millionenhöhe bewegt, von Bedeutung.
Im Vergleich zu den anderen untersuchten Unternehmen im Wohnungsmarkt sind die erreichten Ergebnisse laut der TTR Group beachtlich. Immerhin neun Unternehmen lagen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit unter 50 Punkten. Weitere Informationen:
news.myimmo.de/i..Unister GmbH
Lisa Neumann
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