Augen auf beim Onlinekauf
Eine Menge Leute sparen sich, den weihnachts- Einkaufsstress und kaufen Weihnachtsgeschenke online. Dafür gibt es ein paar Regeln.
Durchsichtigkeit
Sofern im Onlineshop kein bequem zu findendes Impressum mit kompletter Adresse und dem Namen des gesetzlichen Vertreters oder Besitzers gegeben ist, sollten Sie die Finger von dem Shops lassen. Auch eine kostengünstige Service-Telefonnummer und leicht verständliche AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sprechen für den Händler. Ferner sollten Versandarten, Kosten für den Transport und Auslieferrungszeiten benannt sein.
Shopsiegel
Geprüften und zertifizierten Händlern (z.B. Trusted Shops) können Kunden eher vertrauen als ungeprüften, trotzdem bedeutet ein Gütesiegel keine 100% ige Gewähr. Die Abwesenheit eines solchen Zertifikats heisst nicht, daß der Anbieter nicht trotzdem vertrauenswürdig sein kann.
Erfahrungsberichte
Es gibt inzwischen zahlreiche Internetseiten wo man seine Stellungnahme zu einem bestimmten Internetshop abgeben darf. Was weitere Kunden zu sagen haben, kann Ihnen möglicherweise bei der Wahl helfen.
Preisvergleich
Käufe aus dem Internet sind nicht generell günstig. Kunde sollten deshalb Preise vergleichen, ehe sie ihr Geschenk im Internet ordern. Vergleichen Sie nicht nur die Artikelkosten, sondern auch die Kosten für den Versand.
Dokumentation
Online-Shopper sollten ihren Einkauf nachvollziehbar festhalten und die verschiedenen Bestell-Schritte samt der Geschäftsbedingungen ausdrucken oder sichern.
Sicher bezahlen
Zahlungsinformationen müssen über eine sicheren Internetverbindung übertragen werden. Diese ist erkenntlich an der Zeichenfolge https:// in der Adresszeile und dem Schloss-Bildzeichen, das der Webbrowser anzeigt. Am sichersten sind die Zahlung auf Rechnung oder per Nachnahme.
Retouren
Ein erworbenes Produkt kann innerhalb einer Frist von von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Eine Bestellung kann auch unbefristst zurückgeschickt werden, für den Fall, dass der Verkäufer es versäumt Sie über sein Widerrufsrecht zu unterrichten. Die Zeitspanne beginnt mit Lieferung der bestellten Artikel. Für einige Waren ist die Rückgabe nicht anwendbar. Hierzu gehören Reisen, Tickets, extra für Sie produzierte oder Waren mit Verfallsdatum ebenso wie Informationen, die kopiert werden könnten wie CDs, DVDs und Software ohne Originalverpackung.
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