Bereits am Anfang stellt sich die Frage auf, wie eine Innovation zustande gebracht werden kann und eine allgemeine Definition der Innovation als eine Veränderung der bisherigen Verhältnisse sich als sehr unpräzis zeigt. Es kann sich als sehr behilflich erweisen, die Marktbedingungen in dem vorgestellten Dienstleistungssektor nach ihrer Relevanz zu hierarchisieren und konkrete Marketinglösungen vorzustellen.
Zweifellos sind der wachsenden Konkurrenzdruck und das zunehmend erwartete Individualisierung von Dienstleistungen zwei Faktoren, die den Dienstleistungssektor am meisten prägen. Da bei den Dienstleistungen ihre Qualität das wichtigste Kaufkriterium ist, lassen sich die Dienstleister auf die im Einzelhandelssektor weit verbreitete Rabatt- und Preisschlachten nicht ein. Anbetracht der am meisten prägnanten Marktbedingungen besteht die Innovation der Dienstleistung darin, kundenindividuelle und weiterhin hochwertige Services zu erbringen.
Ein interessantes Beispiel hierfür bietet die Messebaubranche:
Der Dienstleistungsbereich
Messebau, der vom Anfang an komplexe und interdisziplinäre Dienstleistungen umfasste, erfuhr eine Weiterentwicklung.
Messebau bedeutet längst nicht mehr nur einfach Gestalten, Liefern, Montage der Messestände. Bis dahin konzentrierte sich die
Messebau-Dienstleistung auf eine mit der gewünschten Unternehmenskommunikation integere Übertragung des Unternehmensdesigns auf Layout und Organisation von Messeständen. Gewünscht von den Kunden wird vor allem ein einfaches Handlig von Messesystemen, die gleichzeitig leicht variiert, weiter ausgebaut und aktualisiert werden können. Die jahrzehntelangen Arbeiten an praktikablen und bewährten Technologien brachten auf den Markt genauso robuste und flexible mobile Präsentationssysteme, die alle Kundenerwartungen erfüllt hatten.
Jetzt schalten sich die
Messebauer bereits bei der Erarbeitung der neuen Marketinglösungen ein, was nicht selten zu innovativen Lösungen für das Kommunikationsdesign führt, die nicht nur im Messekontext eingesetzt werden wie beispielsweise die Corporate Architecture, welche das Unternehmensdesigns auf Gebäude oder Ladenlokale von Unternehmen überträgt. Ebenso in der Objekteinrichtung findet man Standardprodukte der Messebaubranche - Messesysteme, wie Leuchtkästen und Leuchtwände, die das Bürodesign mit gestalten.
Messebauer reagieren ebenso auf sich verändernde oder/und nicht präzise Pläne für Messebeteiligungen der Kunden und beraten sie bei der Wahl einer optimalen Beauftragung und Abrechnung der Messekosten, die ganz variabel unterteilt werden können, abhängig davon ob Kunden Messestand mieten, leasen, mietkaufen oder kaufen.
Messebaubranche steigt ebenso in die IT-Branche ein und arbeitet an eigenständigen branchenorientierten Softwarelösungen, die als Bestell- und Kommunikationsplattform für Unternehmensprojekte im Bereich der Organisation von Messen und Events. So können die Bestellungen immer nachgeprüft und aktualisiert werden, was bei der Zusammenarbeit mehrerer Unternehmensabteilungen unverzichtbar sein kann. Dank Modulen Rollenbasiertes Usermanagement und Budgetierung können bei der Bestellung der Messestände unterschiedliche Zuständigkeitsebenen mit eingebunden werden.
Beitrag verfasst von Petra Knöbel
Kommentare von Besucher !
