Eltville, 01.11.2011 - Auf der DKM 2011 wurde in der vergangenen Woche die Studie zum „AssCompact AWARD 2011 – Maklerservice“ vorgestellt. Die von der SMARTcompagnie GmbH in Kooperation mit dem Fachmagazin AssCompact veröffentlichte Studie zeigt neben den AWARD-Siegern in den Geschäftsfeldern Private Vorsorge, Private Krankenversicherung, Betriebliche Altersversorgung und Sach-/HUK – Versicherung auch die Erwartungen und Einschätzungen von über 1.000 Vermittler zum Thema „Vertriebsunterstützung“. Dabei wünschen sich die Vermittler insbesondere eine hohe Kompetenz in der Vertriebsunterstützung.
Hohe Kompetenz und professioneller Umgang gefordert
Makler und Mehrfachvertreter erwarten von Produktanbietern im Bereich der Vertriebsunterstützung neben einem angemessenen Umgang mit Vermittler-Problemfällen und Beschwerden, insbesondere eine hohe Kompetenz ihrer Ansprechpartner. Und zwar sowohl auf zentraler, wie auch auf regionaler Ebene.
Dies sind nur einige Ergebnisse der Studie zum „AssCompact AWARD 2011 – Maklerservice" die von der SMARTcompagnie GmbH im Auftrag der bbg Betriebs-beratungs GmbH erstellt wurde.
Über 1.000 Beteiligte innerhalb der Umfrage – mehr als 40.000 Nennungen
Die Befragten wurden zu insgesamt 13 Leistungskriterien, welche der Vertriebsunterstützung zuzuordnen sind, um ihre persönliche Meinung und Erfahrung gebeten.
Die Studie legt für jede der vier untersuchten Produktlinien
- Private Vorsorge,
- Betriebliche Altersversorgung
- Private Krankenversicherung und
- Sach-/HUK
die spezifische Relevanz einzelner Leistungskriterien offen. Darüber hinaus werden die von den Maklern favorisierten Produktanbieter je Leistungskriterium und Produktlinie ausgewiesen. Diese von SMARTcompagnie entwickelte Systematik ermöglicht es, aus der Wahrnehmung des Vermittlermarktesein erstes unternehmensbezogenes Stärken- / Schwächenprofil zu erstellen.
Insgesamt haben sich an dieser Untersuchung 1.094 Vermittler unterschiedlicher Betriebsgrößen beteiligt, die mehr als 40.000 Einzelnennungen abgaben.
Unterschiedliche Ansichten von Anbietern und Vermittlern
Das Angebot und die Services rund um die Vertriebsunterstützung der Produktanbieter sind mannigfaltig. Hierzu hat die Studie zur Verbesserung eines transparenten Verständnisses das Thema in diese vier Untersuchungsfelder gegliedert: „Zentrale"- und „regionale Vertriebsunterstützung", sowie „Software und Tools" und „Marketing Materialien".
Die Bedeutung aus Sicht der Vermittler zeigt sich dabei wie folgt: „Zentrale Vertriebsunterstützung" vor „Software und Tools". Auf dem dritten Rang landet die „regionale Vertriebsunterstützung". Im Vergleich etwas abgeschlagen folgt dann das Feld der „Marketing-Materialien". Aus Anbietersicht kommt die größte Bedeutung der regionalen Vertriebsunterstützung bei, gefolgt vom Bereich Software und Tools. Erst auf Rang 3 sehen die Produktanbieter die zentrale Vertriebsunterstützung gefolgt von den Marketing-Materialien auf Rang 4.
AssCompact AWARD 2011 – Maklerservice: Favoriten der Vermittler
Die Top 3-Vertriebsunterstützer aus Sicht der befragten Vermittler in den untersuchten Geschäftsfeldern:
| Private Vorsorge | Betriebliche
Altersversorgung | PKV | Sach- /
HUK |
1. | Volkswohl Bund | Allianz | HanseMerkur | VHV |
2. | Nürnberger | Volkswohl Bund | Deutscher Ring | Haftpflichtkasse Darmstadt |
3. | Allianz | Nürnberger | AXA | InterRisk |
Studienleiter Christopher Kahl: „Gratulation an die Favoriten der Vermittler. Diese Gesellschaften haben es verstanden die Makler und Mehrfachvertreter mit ihren Services und Dienstleistungen am besten zu unterstützen. Oftmals steht dahinter ein mühevoller und dauerhafter Prozess, der nicht von jetzt auf gleich realisiert werden kann. Die Begleitstudie zum AssCompact AWARD Maklerservice liefert sehr gute Hinweise für Verbesserungen."
Über die Studie
Die Begleitstudie AssCompact AWARD 2011 Maklerservice umfasst rund 500 Seiten. Dargestellt werden die Ergebnisse einer bundesweiten Online-Befragung von 1.094 unabhängigen Maklern und Mehrfachvertretern, die im Zeitraum vom 17.08. – 26.09.2011 durchgeführt wurde.
Die Studie wurde am 26.10.2011 im Rahmen der DKM in Dortmund veröffentlicht und kann im Internet unter www.asscompact-studien.debezogen werden.
Ansprechpartner zu dieser Studie: Christopher Kahl | Telefon: +49 (0) 6123-974-82-64 | E-Mail: ck@smartcompagnie.com
Über SMARTcompagnie GmbH
SMARTcompagnie bietet Management-Beratung, praxisorientiertes Training und Marktforschung in höchster Qualität und mit maximalem Nutzen für die Kunden. Das 2005 gegründete, inhabergeführte Unternehmen ist in der Finanzdienstleistungsbranche verwurzelt und versteht sich als neutraler, unabhängiger Dienstleister. Im Fokus steht das Vertriebs- und Produktmanagement der Assekuranz- und Finanzwirtschaft. Zum Selbstverständnis der Gesellschaft gehört, Mehrwerte für die Kunden durch die erfolgreiche praktische Umsetzung der Strategien zu schaffen. Die Expertise von SMARTcompagnie resultiert aus langjährigen Erfahrungen (seit 1985) im Vertrieb und dem Management in der Assekuranz- und Bankbranche.
Ansprechpartner für die Presse:
Harry Holzhäuser | SMARTcompagnie GmbH | Große Hub 7A | 65344 Eltville – Martinsthal |Tel.: +49 (0) 6123-974-82-62 | E-Mail: hh@smartcompagnie.com
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